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Mentions légales et conditions générales d’utilisation

En tant que lieu indépendant de création, de production et de présentation d’art contemporain, WIELS a pour objectif de stimuler les échanges et la réflexion sur l’art et la société de manière inclusive et éthique.

Dans ce cadre, le respect de votre vie privée et la sécurité des données sont importants. Dans cette section vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont nous collectons vos informations personnelles, quand nous le faisons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Vous trouverez également des informations sur vos droits à la vie privée et sur comment nous contacter.

Une "donnée à caractère personnel" (ci-après « DCP ») est toute information qui vous concerne et qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Ceci concerne par exemple votre identifiant, votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale ou de messagerie électronique.

Ceci peut porter également sur les données d’utilisation collectées automatiquement lors de vos connections sur notre site web. En effet, nous stockons des informations concernant votre utilisation via un procédé de traçage, comme un cookie afin d’améliorer notre communication et nos services.

A PROPOS DU WIELS

L’asbl WIELS est institution qui intègre, dans un même lieu, les fonctions de présentation, de production et d’éducation autour de l’art contemporain. Le centre développe donc un ensemble d’activités temporaires (exposition, conférences, ateliers, etc. ) sans constituer de collection afin de remplir sa missions (LIEN VERS PAGE MISSION) au cœur de la capitale Européenne.

De par sa dimension internationale, ses objectifs spécifiques et l’architecture remarquable du bâtiment qui l'abrite, WIELS constitue une institution d’art contemporain européenne unique.

WIELS

Numéro d’entreprise BE 0478 422 608

Avenue Van Volxem, 354

1190 Forest

+ 32 (0)2 340 00 53

Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques concernant la gestion des données et la politique de vie privée du WIELS vous pouvez envoyer un mail à privacy@wiels.org.

Quelles catégories de DCP traitons-nous ?

Vos données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro(s) de téléphone, adresse(s) électronique(s), images captées, …

Données de navigation : adresse IP, date et heure d’accès, type de domaine avec lequel vous vous connectez à l'Internet, vos préférences…

Données de localisation ou autres données relatives à la communication.

Données professionnelles, sur les études et sur la formation : titre/fonction, nom de l’employeur, curriculum vitae (notamment pour effectuer un stage, postuler à un emploi)

Données dite sensibles : nous ne traitons ou stockons pas de données relatives à votre orientation sexuelle, vos croyances religieuses ou politiques, à votre santé ou à vos origines culturelles.

Données de paiement et de facturation : ces données sont conservées pour pouvoir traiter la commande et respecter nos obligations légales comptables.

Quelles sont nos sources ?

Vous êtes notre principale source directe de collecte de DCP lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, à l’occasion de l’achat de tickets ou de l’inscription à l’un de nos événements. Le mieux étant donc que vous nous transmettiez des DCP correctes et actuelles.

Certaines de vos DCP comme les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de votre accès à notre site ou vos données de localisation, sont collectées automatiquement, par le biais des serveurs consultés (lors de votre visite des pages de notre site web) et des « cookies » placés sur notre site.

Pour des informations sur la notion de « cookie », son usage et les données exactes qu’il collecte, veuillez consulter notre page politique relative aux cookies.

Nous pouvons également recevoir vos DCP par l’intermédiaire de nos partenaires ou de tierces parties. Ceci n’est possible que si vous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Que faisons-nous de vos données à caractère personnel ?

Achat de tickets, inscription à un événement ou réservation d’une visite guidée
Nous collectons vos DCP principalement pour établir, réaliser et conduire la relation contractuelle qui entoure votre commande de tickets pour un événement se déroulant au WIELS (par exemple pour la gestion de votre réservation et vous tenir informé sur l’événement pour lequel vous avez acheté des tickets).

Gestion des accès
Il peut arriver que nous vous demandions votre carte d’étudiant, preuve de domiciliation, carte de membre ou autre lorsque vous vous présentez à l’accueil. Ceci nous permet de nous assurer que le bon tarif a été appliqué lors de l’achat de votre entrée.

Inscription à une ou plusieurs newsletters
Nous collectons vos DCP lors de votre inscription à une ou plusieurs de nos newsletters. Vous pouvez gérer votre inscription via notre formulaire en ligne. wiels.newsletter.prb.. ;

Étude de marché
Une enquête de satisfaction ou une étude de marché peut être organisée. Vous êtes libre de décider d’y prendre part ou non.

Marketing direct
Les données peuvent être utilisées pour du marketing direct pour des évènements similaires dans l’offre du WIELS. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce marketing direct et demander que WIELS vous efface de cette liste. Ainsi, au bas de chaque mail, vous trouverez la possibilité de vous désabonner de tous les emails. En vous effaçant de cette liste, vous vous désinscrivez également de toutes les newsletters auxquelles vous auriez souscrit.

Envois de brochures
En tant qu’abonné vous pouvez recevoir plusieurs brochures par la poste.

Profilage
WIELS combine les données que vous avez fournies et l’utilisation du site pour, d’une part, vous fournir une expérience de navigation optimale et, d’autre part, vous tenir informé par e-mail d’une offre sur-mesure.

Captation
Certains de nos évènements peuvent faire l’objet d’une captation qui sera diffusée soit en direct (live streaming) soit en différé. A cette occasion, vous pouvez être filmé(e) et/ou pris en photo.

Transmission à des tiers
Vos DCP peuvent être fournies à l’organisateur de l’événement pour lequel vous avez acheté un ticket ou réservé une place, et ce uniquement pour assurer le bon déroulement de celui-ci.

Dans ce contexte, vos DCP sont également utilisées pour valider, corriger ou associer entre elles les données qui sont déjà présentes dans la base de données.

Nous pouvons partager vos DCP avec nos fournisseurs externes dans la mesure où cela est nécessaire pour qu’ils puissent fournir leurs services. Nous concluons dans ce cas un accord contractuel pour garantir la conformité avec le GDPR.

Vérification de la légalité des opérations
Des DCP peuvent être traitées en vue d’éviter des infractions ou de les dépister, comme par exemple la revente illicite de tickets, la violation de droits de propriété intellectuelle, des fraudes en matière de paiement électronique ou d’autres infractions.

Traitement d’une candidature
Si vous vous portez candidat à un poste au sein du WIELS vos DCP sont conservées pour pouvoir satisfaire à la procédure de sélection.

Plainte ou objets perdus
Vos DCP peuvent être utilisées pour répondre à la plainte que vous nous auriez adressée et le cas échéant pour vous dédommager. Lorsque votre plainte porte sur un événement organisé par un organisateur externe (catégorie « Hosted Event »), nous lui transférons celle-ci afin qu’il puisse la traiter. Il en va de même lorsque vous égarez un de vos effets personnels lors d’une de vos visites au WIELS.

Amélioration de nos services
Vos DCP nous permettent d’optimiser nos services (par exemple afin d’adapter et d’améliorer le contenu ou la navigation sur notre site web), d’améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing ou publicitaires et encore de rassembler des statistiques.

Toute autre finalité passe nécessairement par votre consentement exprès préalable, notamment pour des actions publicitaires de tiers, l’envoi d’une nouvelle newsletter à laquelle vous n’auriez pas encore souscrit.

Qui traite vos DCP ?

Dans le respect du principe de minimisation, les membres agréés du personnel du WIELS ont accès à vos DCP.

Nos sous-traitants et prestataires de services externes
Afin d’exécuter certaines tâches et assurer nos services, nous avons recours aux services de prestataires externes.

Il peut notamment s’agir de notre fournisseur, de notre système de ticketting.

Nous exigeons de nos sous-traitants le même niveau de protection que le nôtre et qu’ils n'utilisent pas vos DCP à d'autres fins que celles précisées par nos soins.

Il doivent en outre disposer de mesures de sécurité appropriées pour se prémunir contre le traitement non autorisé ou illégal de vos DCP et contre la perte accidentelle, la destruction ou encore la détérioration de vos DCP.

Ceci est garanti contractuellement et ils ne sont habilités à traiter vos DCP que selon le but autorisé, avec la discrétion et la sécurité requises.

Partageons-nous vos DCP ?

Avec nos clients (« Hosted Events »)
Lorsque vous achetez un ticket pour un événement organisé par un(des) producteur(s) externe(s) dans nos salles, nous ne transmettons que les DCP nécessaires à la pleine réalisation de votre commande (information quant à un éventuel changement de salle, d’heure, d’artiste, …).

Nous demandons à ces organisateurs externes de ne conserver vos DCP que pour la durée nécessaire à l’organisation de leur événement. Au-delà, elles sont effacées, rendues anonymes ou conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donnant lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.

Lors de l’achat d’un ticket, nous fournirons également vos DCP à l’organisateur de l’événement en question. Pour pouvoir effectuer le traitement de ces packages, il doit en effet disposer de vos données et de votre commande.

Dans les autres cas, votre consentement explicite est toujours requis.

Les « Hosted Events » sont repris sous l’onglet éponyme de notre site internet.

Quelle sécurité pour vos DCP ?

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour protéger vos DCP, conformément à la loi et à l’état de la technologie.

Nous avons ainsi mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos DCP. Ces mesures sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié aux risques que présentent les traitements de vos DCP.

Notre infrastructure informatique est protégée par différents moyens techniques tels que des services de sécurité de périmètre à l’aide de firewalls, mais également de systèmes de filtrages de mails. Plusieurs dispositifs mis en place permettent d’assurer la sauvegarde d’informations. De plus, les échanges de données entre les différentes interfaces sont cryptés et ainsi protégés.

Vos transactions sont également sécurisées via des dispositifs de cryptage.

Afin d’éviter autant que possible les accès ou modifications non autorisés aux données, les membres du personnel du WIELS, partenaires ou sous-traitants traitent vos DCP conformément à la présente Charte vie privée.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons garantir ou être tenus responsables de la sécurité de vos DCP pendant leur transmission via Internet.

Nous attirons votre attention sur ces risques particuliers liés aux spécificités d'Internet, des réseaux et le fait que des informations relatives à des DCP peuvent être captées et / ou transférées à votre insu, notamment vers des pays n'assurant pas un niveau de protection adéquat.

Combien de temps gardons-nous vos DCP ?

WIELS ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ainsi que pour respecter les obligations légales de conservation qui nous sont imposées.

Le délai de conservation des DCP est en général fixé à 10 ans.

Ce délai est défini sur base de raisons pratiques, de la faisabilité technique, et en application des obligations comptables de conservation des données.

Si vous n’avez montré aucune activité pendant une période de 5 ans ou si vous n’avez pris aucun contact avec WIELS, vous recevrez alors un e-mail vous demandant si nous pouvons désactiver votre compte.

Au-delà de la période de 10 ans et selon votre réponse, les DCP sont effacées, rendues anonymes ou conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donnant lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.

Les DCP de vos enfants ?

En tant que parents vous responsables de l'utilisation faite par vo(tre)s enfant(s) de ses (leurs) DCP et son (leurs) accès aux services online/hors ligne du WIELS.

La majorité numérique est fixée à 13 ans. Ainsi, le mineur de moins de 13 ans déclare et reconnaît avoir recueilli l’autorisation préalable de ses parents ou de la personne qui est titulaire de l’autorité parentale.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d'un droit d'accès, d’un droit de rectification (en cas de donnée inexacte) et d’un droit de suppression de vos données d’inscription.

Vous avez le droit de vous opposer, en invoquant des raisons sérieuses et légitimes, à ce que vos données d’inscription fassent l’objet d’un quelconque traitement.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos DCP à des fins de marketing direct.

Vous pouvez exercer votre demande d'accès, de modification, de suppression ou d’opposition auprès de WIELS en nous adressant une demande précise par e-mail à l’adresse privacy@wiels.org

Nous évaluerons votre demande et déterminerons la possibilité de vous répondre dans les meilleurs délais et en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

En outre, il est possible que suite à votre demande, WIELS doive vérifier votre identité et ce afin d’éviter tout abus ou usurpation d’identité. Cette vérification peut nécessiter la transmission de données supplémentaires comme une copie de votre carte d’identité.

Vous pouvez par ailleurs vous opposer à l'enregistrement de vos données d’utilisation en configurant votre navigateur.

Quels recours auprès de quelle autorité de contrôle ?

En cas de contestation d’une décision ou pour toute autre réclamation au sujet du traitement de vos DCP, vous pouvez introduire gratuitement une plainte auprès de l’autorité de contrôle :

AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
Email : commission@privacycommission.be
Site web: www.privacycommission.be

Modifications de la présente Charte

La présente Charte est susceptible d’être amendée à tout moment en raison du développement de nouveaux traitements mis en œuvre par le WIELS ou de modification de la législation applicable.

Toute modification entre immédiatement en vigueur. Nous vous invitons donc à visiter régulièrement cette page.

La dernière modification a eu lieu le 15/07/2020.